Gestion du risque client : comment l’évaluer ?

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La gestion du risque client est un enjeu majeur dans la vie d’une entreprise, notamment dans un contexte de crise économique. Découvrez nos conseils pour évaluer votre risque client et vous prémunir contre le risque d’impayés.

Gestion du risque client : évaluer la solvabilité de ses clients

La gestion du risque client

passe nécessairement par une connaissance de ses clients et de ses prospects pour évaluer leur solvabilité et éviter les impayés. Pour connaître ses clients, plusieurs approches sont possibles :

• se rapprocher de son service comptable pour connaître les délais de paiement applicables avec un client et les retards de paiement déjà constatés ;
• s’informer via le site www.infogreffe.com de l’état des procédures collectives et des inscriptions de privilèges de ses clients.

L’ensemble de ces informations ainsi recueillies doit être regroupé dans un tableau pour un suivi client optimal et une bonne gestion du risque. Il est intéressant également d’utiliser un logiciel de recouvrement de créances pour suivre au mieux le traitement des impayés de son entreprise.

Technique d’évaluation et de prévention du risque client

Dès lors qu’un risque est détecté, il est indispensable de l’évaluer et de l’analyser pour mettre en place un plan d’action. Dans un premier temps, il convient d’examiner le bilan de ses clients pour connaître leur capacité d’autofinancement, le montant de leurs fonds propres et la nature de leurs actifs. Cette approche permet de fixer une ligne de crédit pour chaque client litigieux. Cette ligne de crédit est un maximum d’encours que vous accordez à ces clients. En cas de dépassement, ce client ne sera plus livré et ses commandes ne seront plus honorées. C’est une technique efficace pour mettre fin aux impayés client et ne pas perdre de chiffre d’affaires.

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